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Vos tarifs sont nettement inférieurs aux devis de mon imprimeur traditionnel… Comment est-ce possible ? Notre fonctionnement repose sur deux principes simples ! |
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Quelles garanties ai-je sur la qualité de mes documents ? Nous avons bati notre approche qualité autour de 5 engagements : 1) Pour chaque dossier, nous validons la conformité technique des fichiers qui nous sont transmis pour l’impression afin d’éviter tous les problèmes classiques et au besoin, nous vous dispensons nos remarques et conseils pour améliorer la qualité de ceux-ci. 2) Nous envoyons avant chaque tirage un BAT en PDF à valider… Notre idée de la satisfaction client: |
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J’ai un salon professionnel dans 15 jours… Les délais communiqués sur notre site sont indicatifs et respectés dans 95% des cas ! |
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Est-il possible de vous régler autrement que par Carte Bancaire ? Effectivement, nous acceptons les règlements par chèque, virement, Paypal ou CB... • La première fabrication s’effectue toujours après paiement à la commande. |
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Que dois-je compter comme supplément sur les prix affichés ? Aucun frais caché n’est à rajouter sur les tarifs « Pack » affichés… Par choix, nous avons préférés vous proposer directement des offres complètes et simples à évaluer et à comparer. Le contrôle de vos fichiers PAO, nos conseils, l’impression, le façonnage, la finition, la livraison par transporteur en France métropolitaine… Tout est inclus ! Seules 3 options vous sont proposées : Un forfait de mise en page pour créer vos documents, si vous ne disposer pas de fichiers prêts à imprimer... une option de BAT couleur certifiée sur papier... ainsi, que la possibilité d'être livré en chronopost ou bureau de poste si vous n'êtes pas réguiièrement sur votre lieu de travail. |
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J’ai plusieurs modèles de documents à imprimer, Comme vous pouvez le constater sur notre site, nos offres tarifaires sont déjà calculées aux prix les plus justes... Néanmoins, si vous avez plusieurs modèles à imprimer en même temps, il est fréquent que nous vous accordions une remise commerciale supplémentaire sur votre tirage. Pour vous informer sur ce point, rédigez nous votre demande de devis sur mesure par email en nous précisant les produits choisis ainsi que les différentes quantités à fabriquer. |
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J’ai besoin d’imprimer des documents qui ne sont pas présents sur votre site… N’hésitez pas… Nous sommes des imprimeurs avant d’être des «commerçants en ligne»…
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Je souhaite devenir revendeur de vos produits… Les offres proposées sur notre site sont toutes calculées au plus juste afin de garantir à tous l’accès à des tarifs extrêmement compétitifs. Néanmoins, nous accordons des conditions «amicales» à nos partenaires professionnels de la chaîne graphique (Agences de communication, Studio de Design, Graphistes, Imprimeurs, Agents commerciaux,…) N’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos services en nous communiquant votre code APE. |
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Nous sommes une association à but non lucratif et nous souhaitons imprimer des documents… Pouvez-vous nous aider ? Imprimeurs et commercants... nous n'en sommes pas moins citoyens !
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Votre système de paiement est-il sécurisé ? Nous acceptons les paiements par chèque, virement, cartes bancaires ou Paypal… |
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Je souhaite être livré à l’étranger… Est-ce possible ? Naturellement, nous ne sommes pas limités à la vente de nos produits en France métropolitaine… Néanmoins, pour obtenir un devis précis incluant les frais de livraison calculés au plus juste, il est nécessaire de nous consulter via la demande de devis sur mesure en nous indiquant précisément le lieu de livraison. |
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Comment se passe la livraison ? Les tarifs affichés sur ce site incluent la livraison express en france métroplitaine réalisée par un transporteur privé sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi entre 8h à 19h… Il est sous votre responsabilité d’être présent à l’adresse de livraison lors de celle-ci. Néanmoins, il est à noter que, sans supplément, la livraison sera représentée sous 24 ou 48 heures en cas d’absence. En cas d’impossibilité de livraison, la marchandise retourne en nos ateliers sous 72 heures. Nous sommes informés et nous pouvons reprendre contact avec vous qu'à réception de celle-ci! Nos conseils : • Soyez le plus précis possible sur votre adresse de livraison ( indiquez les N° de bâtiment, étage, nom de résidence ou de lotissement, nom et/ou code sur l’interphone, etc.)
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J’ai des difficultés à vous joindre par téléphone, comment faire ? Il peut arriver à certaines périodes que nos services soient submergés d’appels et que vous soyez automatiquement basculés sur nos messageries… Nous nous en excusons et nous travaillons à résoudre ce problème ! |
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Êtes-vous engagés dans une démarche écologique ? Tout comme vous, nous sommes soucieux de l’avenir de notre planète et nous encourageons nos ateliers et prestataires à s’engager dans des efforts pour maîtriser l’impact de notre activité sur l’environnement. |
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Pouvez-vous réaliser la création de mes documents ? Notre équipe intègre un service PAO apte a réaliser la mise en page vos documents d’après vos croquis ou maquettes. Nous travaillons d’après textes Word et fichiers images fournis. |
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Qu’appelez-vous des fichiers « Pro » et quels types de fichiers acceptez-vous ? Les fichiers pro sont l’ensemble des documents crées à partir des applications professionnelles de mise en page : Indesign, Xpress, Photoshop, Illustrator,… Nous acceptons les fichiers au formats suivants : .PDF, .EPS, .JPG, .AI, .TIFF, .PSD, .BMP, .IND, .QXD et bien d’autres… |
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A quoi sert la fiche prépresse ? Sur demande, nous vous fournissons une fiche Prépresse contenant l'ensemble des informations nécessaires à la mise en page de vos documents... Dans tout les cas, nous vous remercions de respecter, si possible, les régles suivantes pour obtenir des impressions de qualité : |
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Peut-on recevoir un véritable BAT sur papier ? Effectivement, nous proposons en option à nos clients de recevoir un BAT Papier certifié. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que les BAT sont expédiés sous 24h à 48h… Étant donné que les temps de fabrication sont comptabilisés à partir de votre validation, il vous faut ajouter dans votre calcul les délais postaux liés à ces échanges de correspondance. |
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Peut-on imprimer en couleurs Pantone ? Effectivement, il est possible de nous consulter sur des impressions en couleurs Pantone. Néanmoins, Il est à noter que ces impressions ne sont pas amalgamables… C’est-à-dire, que nous ne pouvons les regrouper avec les tirages d’autres clients. Dès lors, les tarifs de ces tirages sont souvent plus élevés que les offres standards présentes sur notre site. Si vous n’avez pas de réelles obligations… Préférez des tirages Quadri souvent plus économiques ! |
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Je souhaite réimprimer un document… Avez-vous conservé mes fichiers ? Nous archivons et conservons les fichiers de nos tirages sans limite de temps… Pour autant, Il est à noter que nous n’assumons et n’assurons en rien la responsabilité de cet archivage. Par contre, sachez que tout les BAT envoyés pour la validation des tirages sont des fichiers en haute définition utilisables par tous les professionnels de la chaîne graphique pour l’impression… Aussi, nous vous conseillons de conserver et de classer une copie des BAT que nous vous soumettons afin d’assurer la sécurité intégrale de vos éléments d’impression. |
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Imprimez vous des fichiers Word, Excel ou Powerpoint ? Effectivement, il nous est possible d’imprimer des fichiers provenant de la suite Office… Néanmoins, différents problèmes peuvent apparaître lors de la conversion des fichiers PC en Mac… Aussi, veuillez à utiliser uniquement des polices courantes (Arial, Helvetica, Trebuchet…) ; intégrez des images en hautes définitions ; vérifiez à deux fois les BAT ; et soyez conciliants sur le résultat obtenu… La seconde solution (sans doute la meilleure !) est que vous enregistriez vos documents Office en format PDF. Ainsi, vous pourrez valider préalablement votre mise en page et nous disposerons normalement des différents éléments nécessaires à l'impression. |
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Comment doit-on vous envoyer nos fichiers ? Deux solutions : |