CLIENT PUR PILATES : Si vous êtes déjà client chez nous, vous pouvez consulter et gérer tous vos réservations et achats en ligne en vous créant un compte en ligne. Il faut avoir acheté un carnet de cours au studio. Vous ne pouvez pas acheter des cours en ligne.
NOUVEAU CLIENT : Si vous n’êtes pas encore client chez nous, vous pouvez créer un compte en ligne pour consulter les horaires des cours et des stages mais vous ne pouvez effectuer aucune réservation.
Voici une explication détaillée de la réservation en ligne car le système est principalement en anglais.
• Cliquez sur « ACCEDER A VOTRE COMPTE » qui vous ouvre une nouvelle page avec le planning des cours pour la semaine.
• Cliquez sur « Sign-Up » en haut à droite.
• Entrez votre nom et prénom dans les cases après la question « Is this your first time ? »
• Si vous nous avez déjà donné vos cordonnées, votre nom sera proposé. Cliquez donc sur « This is me ! » à côté de votre nom. On vous demandera de confirmer une de ces informations pour vérifier que c’est bien vous:
1. Votre adresse mail
2. Votre adresse du domicile
3. Les 4 derniers chiffres de votre numéro de domicile
4. Les 4 derniers chiffres de votre numéro de portable
• Créez ensuite :
1. Votre nom d’utilisateur
2. Un mot de passe d’au moins 6 caractères avec des chiffres et des lettres.
3. Une question secrète ex. nom de jeune fille de votre mère, nom du chien au cas où vous oubliez votre mot de passe.
• Si vous n’avez pas encore contacté le studio, merci de remplir toutes les informations demandées.
• Vous serez connecté au site en tant qu’utilisateur. Vous verrez la page de réservations des cours collectifs ainsi que le nombre de personnes dans les cours et une case marquée « sign up now » à côté de chaque cours.
Comment réserver/annuler en ligne?
Vous naviguez en utilisant les liens suivants en haut à droite :
« COURS COLLECTIFS » : La page affichée est toujours la semaine en cours.
Vous pouvez consulter des informations concernant le type de cours et le professeur en cliquant sur le lien. Choisissez votre cours selon votre niveau et cliquez sur « SIGN UP NOW ».
La première option vous permet de faire une réservation simple pour la date choisie.
La deuxième option vous permet de réserver le même horaire une fois par semaine, une fois tous les 15 jours ou une fois par mois sur une période que vous choisissez.
Une fois la réservation effectuée, vous verrez votre planning « MY SCHEDULE » qui détaille vos réservations. Vous pouvez annuler maintenant si vous avez fait une erreur en cliquant sur « cancel » à côté du cours. Si vous annuler moins de 24 heures avant le cours, vous verrez « late cancel ». Dans ce cas, le cours a été décompté de votre carnet.
Si le cours est complet, vous pouvez vous mettre en liste d’attente. Dans ce cas, dès qu’une place se libère, vous seriez automatiquement rajouté au cours. Merci de consulter régulièrement vos réservations au cas où vous ne voulez plus faire ce cours. Sinon il sera décompté de votre carnet. Vous pouvez vous annuler de la liste d’attente en retournant dans MY SCHEDULE. Cliquez sur « wait list » à droite puis « cancel ».
* Nous rentrons nos réservations en cours collectifs pas plus de 10 jours à l’avance. Si vous ne voyez personne en cours la veille du cours, appelez nous pour vérifier que le cours ait bien lieu.
« COURS PRIVES » : Vous ne pouvez pas réserver des cours particuliers ou cours duos en ligne. Merci de nous appeler pour prendre ces réservations.
« STAGES » : Lorsqu’il y a des stages programmés, ils apparaîtront ici. Sinon le lien n’apparaîtra pas.
« MY INFO » : Vous y trouverez les informations suivantes :
« My Contact Info » : Vos informations personnelles que vous pouvez mettre à jour une fois que le studio à fait une vérification.
« My Schedule » : Votre planning pour les semaines à venir. C’est ici que vous effectuez vos annulations.
« My History » : L’historique de vos visites au studio y compris le type de cours, comment il a été réservé : par internet ou par le studio. L’historique de vos annulations y compris la date et l’heure de l’annulation, et comment elles ont été effectué : par le studio ou par vous.
« My Purchases » : Vos achats y compris la date, la méthode de paiement et la TVA
« My Account » : Vos carnets en cours, vos carnets/achats épuisés et surtout la date d’expiration de vos cours.
Lorsque vous n’avez plus de cours dans votre carnet, vous ne pouvez pas réserver. Dans ce cas il faut appeler le studio.
« HELP » : Si vous maîtriser bien l’anglais, vous avez aussi cette rubrique pour toutes vos questions.